Чим займається маркетолог в інтернеті?

Присутність в інтернеті = присутність на ринку. Така формула для багатьох сфер бізнесу - аксіома. Опіка сайту компанії давно перекочувала з обов'язків програмістів і IT-спеціалістів у посадові інструкції маркетологів. Але як слід опікуватися інтернет-тилами компанії, і що саме має робити маркетолог в Інтернеті?!
  Поки одержимі інтернет-користувачі створюють ажіотаж і сіють паніку, поширюючи відео-ролики з підбіркою фактів про те, що нас ось-ось поглине кібер-простір, маркетологи беруть собі на озброєння найостанніші інтернет-тенденції.
Умовно всі дії маркетолога в мережі поділяються на вісім основних груп. 

1. Аналітика. 


Попередня і аналітична робота. 

• Кабінетні маркетингові дослідження в інтернеті, збір аналітичних матеріалів. 
• Аналіз сайтів і маркетингових стратегій конкурентів.
• Розробка стратегії присутності в інтернеті, проектування сайту / групи сайтів. 
• Проектування баз даних для обліку маркетингової інформації, форм звітності.
• Формування семантичного поля і ядра бізнес-проекту (частотність запитів, «продаючі»та «іміджеві запити»). 
• Вироблення стандартів безпеки та управління поштовими скриньками (адреси, групи, редіректи), шаблонів листів, стандартів ведення і зберігання листування. 

"Зворотний зв'язок" 

• Якісний і кількісний аналіз відвідуваності, моделей поведінки відвідувачів. 
• Аналіз продажів і зіставлення з маркетинговою активністю. 
• Аналіз пошукових запитів на власних сайтах. 
• Аналіз ефективності інтернет-каналу продажів методом «таємний покупець». 
• Збір відгуків в інтернеті про власний бренд, товари, послуги. 

  
2. Створення сайтів 


Розробка веб-сайтів та формування контенту

• Дизайн, розробка, супровід, розвиток сайтів.
• Окремі сайти для вузьких сегментів аудиторії, подій, напрямів.
• Написання авторського контенту для розвитку інформаційних повідомлень сайту.
• Постійне нарощування контенту; від маркетингових до інформаційних повідомлень.
• Проектування акцій, подій, спецпропозицій, орієнтованих на інтернет-аудіторію.
• Переклад сайту на іноземні мови. 
• Створення версій сайту для мобільних користувачів (pda). 
• Використання систем тегів. 
• Створення RSS-каналів, експорт через спеціалізовані RSS-агрегатори. 
• Використання мультимедійних видів контенту - відео-презентації, підкасти. 
• Розробка додатків для браузера - «віджети», «тулбари». 

Usability-інжиніринг 

• Аналіз трафіку, поведінки відвідувачів сайту (системи статистики, логи, Google.Analitics). 
• Аналіз пошукових запитів на сайті. 
• Технічні засоби аналізу користувацьких властивостей сайту, проведення фокус-груп. 
• Збір і аналіз відгуків відвідувачів. 

  
3. Системи взаємодії з клієнтами 


eCRM 

• Використання екстранет-систем для створення персоніфікованих каналів взаємодії з клієнтами і партнерами.
• Використання баз даних контактів, що відбулися,  для відправки індивідуальних і загальних повідомлень (свята, акції та спеціальні пропозиції, пропозиції на основі зроблених раніше покупок і т.д.). 
• Проведення опитувань. 

E-Mail-маркетинг

• Прямі e-mail розсилки комерційних пропозицій і рекламних повідомлень. 
• Формування носіїв регулярної корпоративної інформації - новини, дайджести, огляди, газети тощо.
• Формування баз даних користувачів (підписка на сайті, форми зворотного зв'язку, листування, FAQ,  і т.д.). 
• Розміщення і просування корпоративних розсилок в загальнодоступних сервісах (subscribe.ru, mail.ru). 
• Комерційне збільшення аудиторії розсилки (бази даних користувачів відповідного профілю). 
• Поштовий спам. 

  
4. Робота з тематичними ресурсами і каталогами 


Робота з тематичними інтернет-ресурсами 

• Реєcтрація, розміщення, актуалізація інформації про компанію.
• Публікація новин, прес-релізів.
• Розміщення каталогу товарів, прайс-листів, новинок, спецпропозицій, фотогалерей і т.д.
• Публікація авторських статей.
• Розміщення рекламних повідомлень на електронних дошках об'яв. 
• Моніторинг електронних тендерів, розміщення заявок. 
• Спонсорська та експертна підтримка заходів. 

Розміщення інформації на загальнотематичних порталах 

• Он-лайн бізнес-довідники («жовті сторінки»). 
• Розміщення інформації на wiki-pecypcax (наприклад, wikipedia). 
• Розміщення прайс-листів на універсальних торговельних майданчиках та сервіси порівняння цін (Yandex.Market). 

  
5. Реклама і рекламні компанії в мережі 
Інтернет-реклама

• Розробка креативу та рекламних носіїв.
• Медіа-планування. 
• «Іміджева» і «продаюча» реклама.
• Контекстно-залежна реклама.
• Медіаносії: текст, графіка, анімація, відео.
• Реклама на віджетах та в сервісах миттєвих повідомлень. 
• Рекламні статті. 
• Контроль і коректування ходу кампанії, оцінка ефективності. 

  
6. Присутність в соціальних мережах / блогах 
Просування в спільнотах

• Створення спільнот на власних ресурсах.
• Організація та експертна підтримка власних форумів.
• Проведення опитувань, комунікація з їх учасниками, публікація результатів.
• Реклама та інформаційні повідомлення в соціальних мережах і тематичних поштових розсилках (з урахуванням профілів учасників). 
• Офіційні відповіді і коментарі в спеціалізованих форумах і блогах. 
• «Партизанський / прихований» маркетинг. 
• Ведення корпоративних блогів і мікроблогів. 
• Забезпечення присутності компанії в професійних спільнотах. 

  
7. Іміджеве просування та PR 
Іміджеве просування і PR

• Підбір цільових майданчиків, формування бази контактів і вимог ЗМІ. 
• Експертні коментарі, інтерв'ю, статті, аналітика за профілем діяльності. 
• Формування, розміщення та розсилка ЗМІ прес-релізів по найбільш значущих подіях. 
• Участь (і лобіювання) в інтернет-конкурсах, рейтингах і т.д. 
• Розробка і проведення конкурсів.
• Просування інформації про спонсорські, благодійні та соціально-спрямовані проекти.
• Пошукове просування по іменах лідерів.
• Просування документів з позитивною інформацією на чужих сайтах.
• Моніторинг і протидія негативній інформації.
• Інтеграція повідомлень кадрової служби з просуванням бренду (employment branding). 
• Спонсорська та інформаційна підтримка виставок, подій, некомерційних інтернет-проектів. 

Купівля трафіку і партнерські програми 

• Вірусний маркетинг. 
• Маркетинг подій. 
• Он-лайн ігри. 

  
8. Пошукова оптимізація і просування 


Пошукова оптимізація (SEO) і просування в пошукових системах 

• Вивчення алгоритмів пошукових роботів.
• Контроль і поліпшення коректною та вигідною індексацією сайту роботами пошукових систем - усунення помилок, настройка відгуків сервера і т.д.
• Коректування і розвиток «семантичного поля». 
• Проектування / коригування інформаційної та посилальної структури веб-сайтів.
• Оптимізація текстів.
• Тематичний обмін посиланнями. 
• Використання можливостей «регіонального пошуку» (localsearch). 
• Купівля зовнішніх посилань. 

На перший погляд, такий обсяг робіт може здатися нереальним і нездійсненним. Насправді, тут наводиться найбільш повний комплекс дій, які можна здійснити в інтернеті. Вироблення стратегії поведінки в інтернеті кожної окремої компанії проводиться, відповідно, індивідуально, з урахуванням особливостей бізнесу - на якісь з перерахованих методів робиться акцент, застосування інших відкладається до «кращих часів».

За матеріалами searchengines.ru